英格瓦坎普拉 – 裝潢全世界的

IKEA用古根漢美術館的概念創造店面
保證未來的消費者都會循著動線來參觀
所有展示品都會被看見，大破以往隨機的購物模式

自行組裝家俱，是全新的生活方式
彈性的調整行銷模式適應不同國家的生活方式和文化
日本廚房沒有美國廚房那麼大
法國人接待客人的方式和中國人就不一樣
中國消費者能接受的顏色和歐洲消費者可能所不同
適應不同需求的銷售手法，也就是所謂的說故事
背景環境都有所不同
比如說上海型錄中的兒童商品
和丹麥型錄中的兒童商品
上海型錄是一個小孩通常是男生在狹窄的公寓使用一項產品
但在丹麥型錄就是兩個小孩在寬敞的公寓裡
用完全不同的方式使用這項產品

正面形象:瑞典生產品質、北歐國家、人文環保
成立專職採購部門
如果我們沒有競爭力就沒有存在的價值
IKEA現在可以要求自己的模型、價格、數量和生產期限

1994年，許多報導都在指控這個跨國企業低價剝削勞工。
這個跨國企業為了挽救形象，研發了一套溝通策略:
承認問題事後再去找出解決方法-澄清事實，全力維護IKEA形象